ChatGPT 및 Chatwood를 사용하여 사용자 지정 AI 지원 봇을 만드는 방법

소개

오늘날과 같이 기술이 주도하는 세상에서 웹 제품에 대한 효율적인 고객 지원을 제공하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 바로 이 때 AI 챗봇이 효과적인 솔루션을 제공합니다. 이 튜토리얼에서는 ChatGPT, Chatwood 및 Latenode 의 로우코드 자동화 플랫폼을 사용하여 맞춤형 AI 지원 봇을 만드는 방법을 안내합니다.

왜 AI 챗봇인가?

AI 챗봇은 고객 문의를 효율적으로 처리할 수 있는 기능으로 인해 현재 많은 웹사이트에서 흔히 볼 수 있는 기능입니다. 기술 중심의 제품을 관리하는 사람들에게는 AI 챗봇이 고객 지원에 필요한 업무량과 리소스 할당을 크게 줄여줄 수 있습니다. 저희 팀도 비슷한 문제에 직면하여 비용 효율적인 맞춤형 솔루션을 개발했으며, 이를 여러분과 공유하고자 합니다.

Chatwood 시작하기

사용자 지정 AI 지원 봇을 만들기 시작하려면 먼저 Chatwood를 사용하여 웹사이트 위젯을 만들 수 있습니다. Chatwood는 다양한 유형의 위젯을 만들 수 있는 무료 도구로 우리의 필요에 이상적입니다. 먼저 Chatwood 계정에 로그인하여 '받은 편지함' 섹션으로 이동한 다음 새 받은 편지함을 만듭니다. 웹사이트 옵션을 선택하고, 웹사이트 이름과 도메인을 지정하고, 위젯의 모양을 사용자 지정하고, 상담원을 설정합니다.

OpenAI 계정 설정

다음으로 OpenAI의 GPT 지원 API를 사용하여 봇을 설정해야 합니다. OpenAI 계정에 로그인하고 '어시스턴트' 탭으로 이동하여 새 어시스턴트를 만듭니다. 필요한 지침을 제공하고 적절한 모델을 선택한 다음 검색 기능을 활성화합니다. 이렇게 하면 AI가 응답을 작성하는 동안 참조할 파일을 첨부할 수 있습니다. 또한 OpenAI 계정에서 API 키를 생성해야 합니다.

다음에서 AI 워크플로 구현하기 Latenode

이제 Latenode 계정으로 전환하여 AI 예제 폴더의 템플릿으로 시작하세요. 여기서는 'GPT 고객 지원 봇' 템플릿을 사용하겠습니다. 템플릿을 복제하여 시나리오 목록에 추가하면 전체 자동화 워크플로우가 표시됩니다. 이 워크플로는 봇이 사이트에서 사용자와의 상호작용을 자동화합니다.

변수 사용자 지정

워크플로가 올바르게 작동하도록 하려면 Latenode 플랫폼 내에서 몇 가지 변수를 구성하세요. 여기에는 OpenAI API 키, 어시스턴트의 ID, Chatwood API 키 및 사용자 지정 로딩 문구와 같은 추가 변수가 포함됩니다. 이 구성을 통해 챗봇과 ChatGPT API 간의 통신이 가능합니다.

변수 만들기

먼저 OpenAI API 키에 대한 변수를 생성합니다. 이 키는 OpenAI 계정에서 생성할 숫자와 문자의 문자열입니다. 다음으로 어시스턴트의 ID에 대한 변수를 만듭니다. 계속해서 Chatwood API 키에 대한 변수를 만들고, JSON 형식의 문구를 로드하고, AI의 응답을 안내할 어시스턴트의 프롬프트를 만듭니다.

Chatwood와 연결 Latenode

변수를 설정한 후 웹훅 URL을 사용하여 Chatwood 받은 편지함을 Latenode 워크플로에 연결합니다. 이 URL은 대화가 시작되거나 메시지가 수신될 때와 같이 워크플로우의 여러 부분을 트리거합니다. 해당 이벤트 아래의 Chatwood 연동 설정에 웹후크 URL을 입력합니다.

AI 지원 봇 배포하기

모든 변수를 설정하고 웹훅을 연결한 후 Latenode 에 시나리오를 배포합니다. 배포가 완료되면 챗봇이 웹사이트에서 작동하며 자체 사이트( latenode.com)의 위젯처럼 고객 지원을 제공할 준비가 됩니다.

비용 효율성

이 맞춤형 AI 지원 봇은 효과적일 뿐만 아니라 비용도 매우 저렴합니다. GPT-4 Turbo를 사용하여 100개의 답장을 생성하는 데 드는 평균 비용은 0.19달러에 불과합니다. 이러한 비용 효율성 덕분에 모든 규모의 비즈니스에서 예산 부담 없이 고급 자동화를 구현할 수 있는 실용적인 솔루션입니다.

결론

ChatGPT와 Chatwood를 사용하여 맞춤형 AI 지원 봇을 만들고 Latenode 의 자동화 플랫폼과 결합하면 고객 지원을 관리할 수 있는 간단하고 비용 효율적인 솔루션이 됩니다. 가이드를 따라 웹사이트에 구현하고 자동화된 고객 상호작용의 이점을 누려보세요. 어려움이 발생하면 언제든지 Discord 채널에서 도움을 요청하세요. 행복한 자동화!