WhatsApp 비즈니스 클라우드 통합

WhatsApp 비즈니스 클라우드 연동 사용 방법

WhatsApp 비즈니스 클라우드 통합을 통해 워크플로우를 자동화하고 고객과 더 효율적으로 연결하여 커뮤니케이션 전략을 크게 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼으로 Latenode 플랫폼을 사용하면 WhatsApp 비즈니스를 기존 시스템에 원활하게 통합하여 메시지를 전송하고, 고객 문의를 관리하고, 고객과 개인적인 수준으로 소통할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 통합을 위한 Latenode 플랫폼 통합을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 가입하고 연결하세요: 에서 계정을 만들고 Latenode 에서 계정을 만들고 WhatsApp 비즈니스 계정을 연결합니다. 이 간단한 프로세스를 통해 연동 사용자 지정을 시작할 수 있습니다.
2. 워크플로 디자인하기: Latenode 의 직관적인 인터페이스를 활용하여 자동화된 워크플로를 구축하세요. 고객 상호 작용을 기반으로 트리거와 작업을 설정하여 적시에 대응할 수 있습니다.
3. 템플릿 활용하기: 일반적인 고객 문의에 대해 미리 구축된 템플릿을 활용하세요. 이렇게 하면 응답 시간이 빨라질 뿐만 아니라 커뮤니케이션의 일관성을 유지할 수 있습니다.
4. 모니터링 및 분석: Latenode 의 분석 도구를 사용하여 WhatsApp 커뮤니케이션의 효과를 추적하세요. 이러한 인사이트를 정기적으로 검토하면 더 나은 고객 참여를 위해 접근 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다.

또한 챗봇과 같은 기능을 통합하면 수많은 고객 문의를 동시에 처리할 수 있습니다. Latenode 24시간 운영되는 챗봇을 구현할 수 있는 옵션을 제공하여 고객이 항상 도움을 받을 수 있도록 보장합니다.

마지막으로, 고객 피드백과 변화하는 요구 사항에 따라 지속적으로 통합을 업데이트하는 것을 잊지 마세요. 의 유연성 Latenode 의 유연성을 통해 쉽게 조정할 수 있으므로 WhatsApp 비즈니스 클라우드를 통해 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 통합의 유형

WhatsApp 비즈니스 클라우드를 다양한 애플리케이션과 통합하면 비즈니스 운영 및 고객과의 상호작용을 크게 향상시킬 수 있습니다. 다음은 사용 가능한 몇 가지 주요 통합 유형입니다:

1. 고객관계관리(CRM) 통합 WhatsApp을 CRM 시스템과 통합하면 기업에서 고객과의 상호작용을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 자동화된 응답, 고객 여정 추적, 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
2. 전자상거래 플랫폼 통합 현재 많은 전자상거래 플랫폼에서 WhatsApp과의 원활한 통합을 제공합니다. 이를 통해 고객은 앱을 통해 주문 확인, 배송 업데이트 및 지원을 직접 받을 수 있어 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
3. 마케팅 자동화 통합 마케팅 자동화 도구를 WhatsApp과 연결하여 캠페인을 간소화할 수 있습니다. 기업은 고객 행동에 따라 프로모션 메시지, 알림, 업데이트를 전송하여 적시에 커뮤니케이션할 수 있습니다.
4. 챗봇과 AI 통합 챗봇을 WhatsApp과 통합하면 기업이 연중무휴 24시간 지원을 제공할 수 있습니다. 이러한 봇은 FAQ를 처리하고, 약속을 예약하거나, 제품 추천을 제공할 수 있어 사람의 개입 필요성을 줄여줍니다.
5. 통합 플랫폼 Latenode 같은 플랫폼은 기업이 WhatsApp 비즈니스 클라우드를 다양한 애플리케이션과 쉽게 연결할 수 있는 노코드 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 고도의 기술 전문 지식 없이도 유연한 워크플로우와 빠른 통합 배포가 가능합니다.

이러한 각 통합은 비즈니스 프로세스를 최적화하고, 고객 참여를 강화하며, 효과적인 커뮤니케이션 전략을 통해 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

빠르게 진화하는 고객 커뮤니케이션 환경에서 WhatsApp 비즈니스 클라우드는 참여도를 높이고 운영을 간소화하고자 하는 기업에게 필수적인 도구가 되고 있습니다. 2024년을 앞두고, WhatsApp 비즈니스 클라우드의 기능을 강화하기 위한 다양한 통합 기능들이 등장하고 있습니다. 다음은 WhatsApp 상호작용을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 10가지 통합 기능에 대한 요약입니다.

1. Salesforce

WhatsApp과 Salesforce를 통합하면 기업에서 메시징을 통해 직접 고객과 소통할 수 있습니다. 이 통합을 통해 리드를 관리하고, 고객 상호 작용을 추적하고, 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. 자동화된 워크플로우를 설정하여 WhatsApp을 통해 업데이트나 알림을 전송할 수 있으므로 수동 입력 없이 효율적인 커뮤니케이션이 가능합니다.

2. HubSpot

WhatsApp 비즈니스 클라우드와 HubSpot의 통합을 통해 CRM에서 바로 원활한 대화가 가능합니다. 마케터는 홍보 메시지, 업데이트, 개인화된 후속 조치를 손쉽게 전송할 수 있어 리드를 방치하지 않고 관리할 수 있습니다. 또한, 고객 서비스 팀은 WhatsApp을 사용하여 문의에 답변할 수 있어 응답률을 크게 향상시킬 수 있습니다.

3. Twilio

Twilio와 WhatsApp 비즈니스 클라우드의 통합으로 개발자는 강력한 메시징 기능을 통해 메시지를 주고받고, 챗봇을 구축하고, 자동화된 워크플로우를 구현할 수 있습니다. 이 통합은 개인화되고 역동적인 고객 상호작용에 중점을 둔 비즈니스에 특히 유용합니다.

4. Shopify

전자상거래 플랫폼의 경우 Shopify와 WhatsApp 비즈니스 클라우드를 통합하면 고객 지원 및 판매 기능이 향상됩니다. 비즈니스는 WhatsApp을 통해 주문 확인, 배송 업데이트, 장바구니 알림을 직접 전송하여 고객에게 보다 원활한 쇼핑 환경을 제공할 수 있습니다.

5. WooCommerce

Shopify와 마찬가지로 WooCommerce와 WhatsApp의 통합을 통해 스토어 소유자는 주문 및 업데이트를 고객에게 바로 전달할 수 있습니다. 또한 스토어 관리자는 WhatsApp을 통해 문의를 받을 수 있으므로 문제 해결과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

6. Zendesk

WhatsApp과 Zendesk를 연동하면 고객 지원팀이 WhatsApp을 커뮤니케이션 채널로 활용할 수 있습니다. 상담원은 고객 문의를 중앙 집중화함으로써 적시에 응답하고 상호 작용을 효율적으로 추적하여 고객 만족도를 높이고 SLA 약속을 준수할 수 있습니다.

7. 메일침프

Mailchimp의 통합을 통해 기업은 WhatsApp을 통해 타겟팅된 캠페인을 전송할 수 있어 멀티채널 마케팅 전략이 가능합니다. 이 통합은 고객이 가장 활동적인 곳에 직접 도달하여 마케팅 캠페인의 참여도와 클릭률을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

8. Latenode

Latenode 는 다양한 워크플로우에 WhatsApp 비즈니스 클라우드를 심층적으로 통합할 수 있는 노코드 자동화 플랫폼을 제공합니다. 예를 들어, 특정 트리거를 기반으로 커뮤니케이션을 자동화하여 약속 알림, 결제 알림, 사용자 행동에 따른 후속 조치 등을 코드 한 줄 작성하지 않고도 원활하게 실행할 수 있습니다.

9. 페이스북 상점

WhatsApp과 Facebook 상점을 통합하면 디바이스 검색에서 구매로 원활하게 전환할 수 있습니다. 고객은 WhatsApp을 통해 제품에 대해 문의하고 지원을 받을 수 있어 쇼핑 경험을 더욱 인터랙티브하게 만드는 동시에 비즈니스의 구매 전환율을 높일 수 있습니다.

10. 인터콤

Intercom의 통합을 통해 고객 참여가 능동적으로 이루어집니다. 기업은 WhatsApp을 사용하여 온보딩 메시지, 제품 업데이트, 맞춤형 지원 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 필수적인 상호 작용을 자동화하면서 개인적인 접촉을 유지할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 연동 사용 예시

WhatsApp 비즈니스 클라우드 API는 비즈니스 커뮤니케이션을 크게 향상시키고 고객 참여를 촉진할 수 있는 다양한 도구를 통합할 수 있는 유연한 플랫폼을 제공합니다. 다음은 이러한 통합의 대표적인 몇 가지 예시입니다.

1. 챗봇 통합: WhatsApp 비즈니스 클라우드의 가장 강력한 용도 중 하나는 챗봇의 통합입니다. Latenode 같은 플랫폼을 통해 기업은 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화할 수 있는 고급 챗봇을 만들 수 있습니다. 이를 통해 기업은 연중무휴 24시간 지원을 제공하여 고객의 문의를 신속하게 처리할 수 있으며, 이는 고객 만족도를 높이는 결과로 이어집니다.
2. Shopify 통합: Shopify를 사용하는 소매업체는 온라인 스토어를 WhatsApp과 직접 통합하여 주문 업데이트를 간소화할 수 있습니다. 이 통합을 통해 주문 확인, 추적 정보, 배송 업데이트를 위한 자동 메시지를 고객의 WhatsApp 계정으로 원활하게 전송할 수 있습니다. 결과적으로 고객은 실시간 업데이트를 받아 쇼핑 경험을 개선하고 브랜드에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.
3. WooCommerce 통합: WooCommerce를 사용하는 비즈니스의 경우 WhatsApp과 통합하면 고객에게 직접 커뮤니케이션 채널을 제공할 수 있습니다. 이 통합을 통해 제품 추천, 오퍼, 버려진 카트에 대한 알림을 쉽게 전송할 수 있습니다. 고객은 제품에 대해 직접 문의하고 즉각적인 응답을 받을 수 있어 전환율과 매출을 향상시킬 수 있습니다.
4. 캘린더 연동: 서비스 지향 비즈니스는 WhatsApp과 Calendly를 통합하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 이 설정을 통해 기업은 자동화된 약속 알림을 보낼 수 있고, 고객은 WhatsApp을 통해 손쉽게 약속을 예약하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 이 통합은 예약 프로세스를 간소화하여 노쇼를 최소화하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
5. 설문조사몽키 통합: 지속적인 개선을 위해서는 고객 피드백을 수집하는 것이 필수적입니다. WhatsApp과 SurveyMonkey를 통합하면, 기업은 설문조사와 피드백 양식을 고객의 WhatsApp으로 직접 보낼 수 있습니다. 이 사용자 친화적인 접근 방식은 응답률을 높이고 기업이 고객 선호도에 따라 서비스와 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 귀중한 인사이트를 제공합니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 통합의 이점

• 향상된 커뮤니케이션: 고객과의 실시간 상호 작용을 촉진합니다.
• 비용 효율성: 광범위한 고객 서비스 팀의 필요성을 줄입니다.
• 향상된 경험: 고객과의 상호작용을 개인화하여 고객 참여도를 높입니다.
• 데이터 인사이트: 비즈니스에서 더 나은 의사 결정을 위해 귀중한 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 앱은 어떤 기능을 제공하나요?

WhatsApp 비즈니스 클라우드 앱은 다음과 같이 기업을 위해 설계된 다양한 기능을 제공합니다:

• 자동화된 메시징: 환영 메시지, 빠른 답장, 자리 비움 메시지를 설정하세요.
• 리치 미디어 지원: 이미지, 동영상, 문서를 주고받을 수 있습니다.
• 고객 프로필 관리: 고객 정보에 원활하게 액세스하고 관리하세요.
• 분석 및 보고: 참여 지표를 추적하고 고객 상호작용을 분석하세요.
• 통합 기능: 코드가 필요 없는 도구를 사용하여 타사 애플리케이션과 쉽게 연결할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드를 Latenode 와 통합하려면 어떻게 해야 하나요?

WhatsApp 비즈니스 클라우드를 Latenode 와 통합하려면 다음 단계를 따르세요:

1. WhatsApp 비즈니스 계정을 설정합니다.
2. Latenode 플랫폼에 액세스하여 새 프로젝트를 만듭니다.
3. Latenode 의 코드가 필요 없는 인터페이스를 활용하여 WhatsApp 비즈니스 클라우드 계정을 연결하세요.
4. WhatsApp의 데이터 필드를 Latenode 의 해당 작업으로 매핑합니다.
5. 통합을 테스트하여 모든 것이 예상대로 작동하는지 확인하세요.

WhatsApp 비즈니스 클라우드를 사용하여 보낼 수 있는 메시지 수에 제한이 있나요?

예, WhatsApp 비즈니스 클라우드에는 비즈니스의 인증 상태에 따라 보낼 수 있는 메시지 수에 제한이 있습니다:

• 새 계정은 하루 1,000개 메시지로 제한하여 시작할 수 있습니다.
• 계정에 더 많은 신뢰와 인증이 쌓이면 이 한도는 하루 최대 100,000개까지 늘어날 수 있습니다.

클라우드 앱 내에서 여러 개의 WhatsApp 비즈니스 번호를 관리할 수 있나요?

현재 WhatsApp 비즈니스 클라우드 앱에서는 계정당 하나의 WhatsApp 비즈니스 번호만 관리할 수 있습니다. 여러 개의 번호를 관리하려면 각 번호에 대해 별도의 계정을 만들어야 합니다.

WhatsApp 비즈니스 클라우드 앱에는 어떤 보안 조치가 마련되어 있나요?

WhatsApp 비즈니스 클라우드 앱은 비즈니스 커뮤니케이션을 보호하기 위해 다음과 같은 몇 가지 보안 조치를 사용합니다:

• 엔드투엔드 암호화: 주고받는 모든 메시지가 암호화되도록 합니다.
• 2단계 인증: 계정에 보안을 한층 더 강화합니다.
• 데이터 액세스 제어: 사용자 역할에 따라 민감한 정보에 대한 액세스를 제한합니다.
• 정기 보안 감사: 잠재적인 취약점을 파악하고 해결하기 위해 실시합니다.